保到老保险网

保到老保险网全国统一客服服务热线: 400-075-7850
您现在的位置:帮助中心>保单状态说明

保单状态说明
添加时间:2013-11-21 关键字:保单状态说明

  • 1、进入会员中心,点击“我的保单”可查看您的所有保单或订单。


    2、我的保单:保单状态分为已生成保单、已退保、已到期、准备到期、已续费;

    已生成保单:即该保险产品已经成功购买,生成保单即可下载电子保单;

    已退保:即该成功生成的保单因个人原因需申请退保且退保成功的保单;

    已到期:即已购买的保险产品过了该保单的承保期限;

    准备到期:即已购买的保险产品就快到保单的失效日,必要时需作续保处理;

    已续费:即准备到期的保单已再次购买,续保成功。

    3、我的订单:在订单列表内的订单有两情况

    第一:填完投保资料提交后已去到支付页面但因某些原因未能支付的订单

    再次需要支付该保单时可去到“我的订单”列表找“待付款”的订单,点击“去付款”进行交易;如不需购买需作删除处理请点击“删除”。



    第二:订单已支付成功但未能即时生成保单

    用户可以点击与该订单对应的“催交保单”,来生成保单信息。保单生成以后,会在此列表消失,出现在 “我的保单”里。

    若点击“催交保单”后还是没能生成的话就必须联系客服人员进行处理(联系电话:400-075-7850,QQ:2892247489);

    若经客服人员说该保单需作退款处理,就点击“申请退款”,填入退款理由提交即可。



微信客服

留言板
问题提交 尽可能地完整填写问题